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位于苏州高新区永旺梦乐城的艾特篮球运动馆贴出的公告称，停业整顿10天，虽还没到时间，但家长们已隐隐感觉到不对劲，于是有人开始投诉，同时面对“老板跑路”传言，家长们因无法获知确切信息，而变得着急。连日来，面对艾特篮球运动馆“闭店”风波，苏州众多家长只希望尽快有个解决方案。
“刚续费1598元，截至目前老板不露面，商场及相关部门无任何有效答复……”连日来，接连有家长投诉位于苏州高新区永旺梦乐城的艾特篮球运动馆。
家长任女士在去年6月见艾特篮球运动馆有优惠活动，便花1598元给孩子购买了30多节篮球课，至今还有10多节没上；去年12月，见篮球运动馆又有活动，她又花1498元购买了30多节课。“原来的课程还没上完、新买的还没上过，今年元旦通知说放假3天，我没在意，元旦过后的周六去上课，却发现篮球馆已暂时停业，前后都没有接到任何通知。”任女士还听说：“这家店去年11月就没交房租，但后来还在搞促销，难道不是涉嫌欺诈吗？”
1月7日记者实地走访，看到该篮球运动馆已处于停业状态，内部空无一人，四周拦着围栏，围栏上贴着一张停业整顿公告。公告称，公司内部出现运营问题，急需停业调整，将于1月4日至1月13日进行停业整顿，为期10天。
这家篮球运动馆尚在自己公告的停业整顿期内，但已在家长群引起不小的担忧。“家人们，花了1598元买了36节篮球课……老板已经准备跑路了，退钱时说上一节课扣160元，上了6节课退款只退638元……”早在1月3日，已有家长在网络平台讲述自己的遭遇。因联系不上运动馆负责人，更多家长通过各自渠道维权，希望能挽回损失。
从篮球运动馆停业整顿公告看，其落款为“艾特体育（无锡）有限公司”。相关平台信息显示，该公司成立于2023年9月26日，大股东为张某某，2024年12月30日，法定代表人由张某某变更为章某某。目前通过其公司注册所留联系电话及门店客服电话，均联系不上相关人员。
在苏州高新区绿宝广场，还有一家艾特篮球运动馆。记者看到，这家篮球运动馆同样处于停业状态，门口拉起了封锁线，馆内空无一人。记者采访时，正有警员在现场核实情况和登记信息。
据这家篮球运动馆旁边商家的服务人员介绍，连日来陆续有缴费报了名的家长前来投诉，要求篮球运动馆对停业给出合理解释，退还家长相关费用。多位家长介绍，去年“双十一”“双十二”期间，这家篮球运动馆推出了大规模促销活动，因优惠力度大，吸引了众多家长前来给孩子报名，并购买课程。没想到课还没上几节，就听到了篮球运动馆停业的消息。对此，家长们希望篮球运动馆退还费用，或让孩子们上完所购买的课程。但这些诉求暂未得到篮球运动馆方的明确答复。
要求退费的家长，大多有一份“艾特篮球会员服务确认书”。细看这份确认书，有家长发现，其中含有一些“不合理条款”。比如“甲方确认体验次数超过10次，因剩余体验次数为乙方赠送行为，故不存在退费情况。”“若甲方体验次数未满10次，则发生退费时以实际体验次数结算，单次160元。”以此计算，有家长发现，此前优惠价购买的课程，能够退到的费用，很可能不到原来的一半。对此，一方面有家长联系艾特篮球运动馆，发现联系不上；一方面，有家长开始咨询律师，计划通过司法途径维权。同时，相关部门介入后，着手组织调解，希望化解矛盾，但据参与调解的家长称，家长代表同店方代表未能就退费方案达成一致。目前家长们还在继续追问解决方案。
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